将多个微信账号的好友整合在一个客服页面，由一个客服进行沟通对接，可以有效解决微信号多聊天窗口多找不到的问题；同时客服人员只需关注全部聊天 中的对话，消息未处理功能提醒所有未经查看的消息，可以有的服务效率...

聊天过程中使用快捷回复，可以显著提高客服工作效率。私有和公共快捷语设置，让每个客服的回复语更具个性化、灵活化；自动通过好友添加请求，接收 消息后，可模拟人工自动回复消息；有效维护粉丝忠诚度。

当客服需要离开时，可随时将客户转接给同部门在线客服同事而客户完全无感知，实现客户的无缝转接并可查看到前一个对接同事的转附言.

沟通过程可以随时随地同步调用，即使转接其他客服同事,客服同事也可随时打开沟通过程进行查看之前的沟通过程，从而提高沟通的有效性。

可以直接在客服端进行打标签，同一个手机设备的标签也可以随时调用，将客户做更精细化管理，朋友圈推送时也可以根据客户的标签做精细化营销。